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遠程服務app時候是一款主要服務于華為手機用戶的工具軟件，用戶可以通過軟件進行操作，支持手機、pc端！精準的判斷用戶的需求，并且為用戶提供更多的解決問題！為用戶提供更加優(yōu)質、高效的售后服務！
華為遠程服務是一套 “客服遠程桌面維護系統(tǒng)”，由服務器軟件、PC端軟件和用戶端軟件三部分組成組成。在用戶授權分享前提下，坐席可實時查看、操作用戶手機，有助于精準判斷用戶手機問題，并實時解決用戶設置類及使用類手機問題，以此為用戶帶來更優(yōu)質、更高效、更省心的售后服務。
1、支持數(shù)據(jù)語音通話，交流方式更暢通
華為遠程服務還支持數(shù)據(jù)語音通話。當正在連接遠程服務的手機不方便接通電話時，可以由技術支持顧問發(fā)起數(shù)據(jù)語音與消費者進行通話。與數(shù)據(jù)通話均可使用，確保技術支持顧問與每一位華為消費者之間的順暢溝通。
2、排憂解難診斷雜癥，遠程操控更便捷
無論是軟件設置問題還是操作問題，無論何時何地，華為遠程服務都為解決問題提供了便捷的途徑。華為消費者只需致電華為熱線尋求遠程服務協(xié)助，并預約時間，華為技術專家將主動聯(lián)系消費者進行遠程服務。在使用遠程服務之前，消費者需要在“華為應用市場”搜索“遠程服務”并下載安裝。當技術專家與消費者聯(lián)系時，消費者可直接獲取連接代碼并建立連接，技術專家便可幫助消費者診斷問題。操作過程非常簡單方便。
3、多重保險謹防泄漏，數(shù)據(jù)保護更安全
在信息安全愈加重要的今天，華為更將消費者的信息安全放在首位。其數(shù)據(jù)通訊采用安全系數(shù)極高的SSL和AES雙向加密，100%保護每一位華為消費者隱私。在服務過程中，客服的操作需經(jīng)消費者同意，每一步遠程操作都實現(xiàn)消費者實時可視化;而消費者掌握了最大控制權，可以隨時暫?；蛘呓Y束服務，極大的保護了消費者的隱私。雙重保險，全面防護，華為在全面保護消費者信息安全的基礎上竭盡全力為消費者提供更貼心的服務。
【遠程協(xié)助】
在需要幫助的時候，您可以通過華為遠程服務app，輕松連接到技術專家，享受高效便捷的服務體驗
【終端管理】
用戶可通過該應用程序實現(xiàn)智能設備管理，包括設備監(jiān)控、設備維護、設備升級等
【問題診斷】
該應用程序具有智能評估技術，在問題出現(xiàn)時，用戶可通過華為遠程服務app完成故障診斷、問題排查、系統(tǒng)優(yōu)化等功能
連接碼需要用戶撥打服務熱線950800聯(lián)系客服人員進行獲取
用戶可以在app的關于頁面中點擊【客服電話】進行撥打
1.用戶打開應用后首先根據(jù)所在地區(qū)選擇
2.同意相關服務協(xié)議，并授權應用在其它應用界面上面運行。接著就可以輸入連接碼進行遠程連接服務了，沒有連接碼的需要撥打客服電話獲取即可
服務時間：
全年365天，8：00-20：00
使用步驟
1. 點擊【聯(lián)系華為客服】按鈕，撥打華為熱線電話并要求提供遠程服務;
2. 點擊【輸入連接代碼】按鈕，輸入華為客服為您提供的六位連接代碼;
支持機型：
華為手機：Mate 8、Mate S、Mate 7、P8、P7、麥芒4、G7 Plus、P8青春版、暢享5S、暢享5、麥芒3S、SC-UL10、G7、G6、Mate 2
榮耀手機：榮耀7、榮耀6 Plus、榮耀6、榮耀7i、暢玩5X、榮耀4C、榮耀4A、暢玩4X、暢玩4、榮耀3C、榮耀3X
平板：M2 10、P8 Max、X2、T1 10、T1 8.0、T1 7.0
v8.0.0.100版本
修復已知bug
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